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boxpic FAQ - Frequently Asked Questions boxpic
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FAQ - Frequently Asked Questions ist die Wissensdatenbank für unsere Produkte.
 
Wenn Sie einmal nicht weiter wissen, können Sie sich an dieser Stelle ausführlich informieren, bevor Sie eine Support-Anfrage stellen.
 
Wir bemühen uns die Datenbank ständig auf dem aktuellen Stand zu halten und neue Fragen schnellstmöglich in die Wissensdatenbank zu integrieren.
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Wie erstelle ich eigene Fehlerseiten?

Eigene Fehlerseiten können Sie einrichten, indem Sie die entsprechenden Fehlerseiten mit .html- oder .php-Dateiendung erstellen, auf Ihren Webspace hochladen und diese dann in Confixx unter "Tools" -> "Fehlerseiten" für die einzelnen Verzeichnisse festlegen.


Wie lange dauert es, bis meine Domain erreichbar ist?

In der Regel werden Aufträge für Domainregistrierungen die bis 16:00 bei uns eingehen noch am selben Tag ausgeführt.

Bis Ihre Domain erreichbar ist, kann es je nach Intervall des Zonen-Updates der jeweiligen Vergabestelle bis zu 3 Tage dauern.


Wie lauten die Einstellungen in meinem E-Mail-Client zu abrufen von E-Mails?
Benutzername: Der Name der angelegten POP3-Box
Passwort: Das von Ihnen gewählte, oder das von Confixx vorgegebene Passwort
Posteingangsserver: pop3.ihredomain.tld oder mail.ihredomain.tld
Postausgangsserver: smtp.ihredomain.tld

"Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" muss aktiviert sein.

Wie lauten die Einstellungen für meinen FTP-Client?
Sofern Sie bereits ein FTP Programm besitzen, starten Sie dies und geben als Hostnamen Ihre Domain (ohne www.) an, als Username geben Sie den durch Confixx vergebenen Benutzernamen ( bspw. web123), sowie das mitgeteilte Passwort an. Als Verbindungsmodus wählen Sie "active mode".

Wie lautet der absolute Pfad, und die Pfade für Perl und SendMail
Startverzeichnis Ihrer Domain ist immer /html/
Absolute Pfad Ihrer Domain /var/www/webXXX/html
Einstellungen für Perl /usr/bin/perl
Zugriff auf cgi-bin (Rechtevergabe chmod 755)
Einstellungen für Sendmail /usr/sbin/sendmail

Wie muss die Startseite heißen?
Die Startseite muss index.html, index.shtml, index.php, index.pl oder index.cgi heißen.

Wie lauten die Endungen für php-Dateien?
Sie können folgende Endungen verwenden: .php3, .php4, .php, .phtml

Wie verwalte ich mein Hosting-Paket mit Confixx Professional 3.xx?
Nachfolgend finden Sie die vom Hersteller zur Verfügung gestellten Handbücher im .pdf-Format.

- Endbenutzer-Handbuch
- Reseller-Handbuch

Was unternimmt URLBase gegen ddos-Attacken?
Da wir unser Netz ständig monitoren, bekommen wir es sehr schnell mit, ob einer unserer Kunden "ge-ddost" wird.

Sofern ein Angriff bemerkt wird, stellen wir schnellstmöglich das Routing der betroffenen IP-Adressen ein. Hierdurch wird verhindert, dass für den betroffenden Server eine unmenge an Traffic entsteht oder das ganze Netz in Mitleidenschaft gezogen wird.

Um sicherzustellen, dass der Angriff auch vorbei ist routen wir die IP Adressen für 5 Werktage (Mo.- Fr. ausser Feiertage in NRW) nicht. Wenn Sie schon eher wieder über Ihre IP`s verfügen möchten, wenden Sie sich einfach an den secondlevel Support.

Welches Betriebssystem / welche Software wird verwendet?
Standardmäßig installieren wir Debian Etch.

Folgende Software wird zusätzlich installiert:
- Confixx Professional 3.xx
- LAMP
- FTP Server
- Mail Server
- SSH

Natürlich können Sie sich auch weitere Pakete ganz nach Ihrem Geschmack installieren. Schließlich ist es ja Ihr Root-Server.

Wie funktioniert die Trafficmessung?
Wir messen unseren Traffic mit dem SNMP Verfahren. Wie das funktioniert, haben wir in diesem PDF erklärt.

Wie richte ich neue IP-Adressen auf meinem Root-Server ein?
Step 1
Editieren der /etc/network/interfaces

Ergänzen Sie die /etc/network/interfaces mit einem Editor Ihrer Wahl um folgende Zeilen:
Code
iface eth0:1 inet static
address ihreneueip
netmask 255.255.255.0

Step 2
Starten Sie das neue Interface danach mit dem Befehl:
ifup eth0:1

Das gleiche machen Sie auch für jede weitere IP. Die Zahl hinter dem eth: ist dabei fortlaufend.

Step 3
Loggen Sie sich als Administrator in Ihren Confixx-Account ein und aktualisieren Sie unter "Einstellungen" -> "IP-Adressen" die IP-Liste.

Wieviele IP-Adressen kann ich zu meinem Server bekommen?
Standardmäßig erhalten Sie 1 IP-Adresse zu Ihrem Server.

Weitere IP Adressen müssen beantragt werden - Hierzu erhalten Sie auf Anfrage einen IP-Antrag von uns. In diesem IP-Antrag müssen Sie die Verwendung der IP-Adressen dokumentieren, da die Vergabe von IPs an gewisse Restriktionen gebunden ist.

Durch Beantragung/Erteilung weiterer IP-Adressen entstehen weitere Kosten, welche nach der aktuellen Preisliste berechnet werden.

Wo werden die Server gehostet?
Wir hosten unsere Rechner in unserem Rechenzentrum in Duisburg. Alle Server sind 100Mbps switched, 155 Mbps Glasfaseranbindung ans Internet angebunden.

Natürlich ist das Rechenzentrum zugangsgesichert, klimatisiert und verfügt über eine redundante USV.

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